Services TP

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Services TP, nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de le retourner selon les conditions définies ci-dessous.

📦 Conditions de Retour

Les retours sont acceptés dans les cas suivants :

• La demande de retour est effectuée dans un délai de 14 jours après la livraison du produit.
• Le produit doit être dans l’etat exact dans lequel il a été livré , non utilisé et retourné sans abime.
• Seuls les produits standards peuvent être retournés. Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent être ni repris ni échangés.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

📋 Procédure de Retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez notre service client par email pour obtenir une autorisation de retour.
2. Emballez soigneusement le produit et joignez la facture ou le bon de commande.
3. Expédiez le colis à l’adresse que notre équipe vous indiquera.
4. Une fois le colis réceptionné et vérifié, nous vous tiendrons informé du suivi du processus.

💰 Remboursement

• Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.
• Si le produit retourné est endommagé, incomplet ou non conforme, un remboursement partiel ou un refus de remboursement pourra être appliqué.

🔄 Échange de Produit

Vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle ? Contactez notre service client pour vérifier la disponibilité et organiser l’échange dans les meilleures conditions.

❌ Produit Défectueux ou Erreur de Commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur dans votre commande, Services TP s’engage à effectuer un remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour.

📞 Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, notre équipe est à votre disposition :

• 📧 Email : administration@services-tp.fr

Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience avec Services TP soit la meilleure possible.